Warranty Conditions

Myyjän takuun ehdot

1. Yleiset tiedot ja määritelmät

1.1 Lakisääteisten virhevastuuta koskevien oikeuksien ja tuotteiden virheisiin sovellettavien kuluttajansuojasäännösten lisäksi kaikki refurbed-markkinapaikalla toimivat myyjät („Myyjät”) myöntävät kaikille Tuotteille sopimusperusteisen takuun jäljempänä esitetyin ehdoin („Myyjän Takuu”).

1.2 Myyjän Takuun tarkoituksessa termi tuote viittaa kaikkiin refurbed-markkinapaikalla myytäviin irtaimiin esineisiin („Tuotteet”).

1.3 Näiden Myyjän Takuun ehtojen tarkoituksessa termi asiakas tarkoittaa jokaista luonnollista henkilöä tai oikeushenkilöä, joka ostaa Tuotteen Myyjältä refurbed-markkinapaikan kautta („Asiakas”).

1.4 „Palautus” tarkoittaa rahasuorituksen palauttamista, jonka Myyjä myöntää sopimusperusteisena oikeussuojakeinona näiden Myyjän Takuun ehtojen mukaisesti. Palautuksen määrä määräytyy Tuotteen ajankohtaisen kohtuullisen markkina-arvon perusteella sillä hetkellä, jolloin Palautus myönnetään, ottaen huomioon Tuotteen kunto, ikä ja käyttö („Palautus”). Jos Tuotteessa on lisävaurioita, jotka eivät liity takuun kattamaan virheeseen, Myyjä voi myöntää osittaisen palautuksen. Tällöin Palautuksen määrän on vastattava suhteellista arvonalenemaa verrattuna täysin toimivaan samanlaiseen Tuotteeseen, arvioituna vaurion vakavuuden perusteella („Osittainen Palautus”).

2. Korjaus, vaihto ja Palautus

2.1 Myyjät voivat korjata tai vaihtaa viallisen Tuotteen. Pääsääntöisesti Myyjät pyrkivät mahdollisuuksien mukaan korjaamaan alkuperäisen Tuotteen. Jos korjaus ei ole mahdollista, Myyjä toimittaa korvaavan Tuotteen. Molemmissa tapauksissa laite on palautettava Myyjälle käyttäen toimitettua palautustarraa.

2.2 Vaihdon yhteydessä viallinen Tuote korvataan maksutta saman- tai korkeammanlaatuisella Tuotteella.

2.3 Vaihtoehtoisesti Myyjät voivat päättää myöntää Palautuksen. Jos palautetussa Tuotteessa on vaurioita, toiminnallisia rajoituksia tai ulkoista heikentymistä, joka ylittää tavanomaisen ennakoidun käytön, Myyjät voivat myöntää Osittaisen Palautuksen.

3. Pidennetty peruuttamisaika

3.1 Myyjät pidentävät lakisääteisen peruuttamisoikeuden 14 päivästä 30 päivään. Asiakkaalla on siten oikeus peruuttaa kauppasopimus ilman syytä 30 päivän kuluessa siitä päivästä, jona Tuote toimitettiin ensimmäisen kerran toimitusosoitteeseen („Kokeilujakso”).

4. Palautus Kokeilujakson aikana

4.1 Asiakas voi palauttaa Tuotteen Kokeilujakson aikana. Myyjät palauttavat koko ostohinnan saatuaan palautetun Tuotteen edellyttäen, ettei Tuotteessa ole vaurioita, jotka ovat aiheutuneet virheellisestä käytöstä tai käytöstä, joka ylittää tavanomaisen ennakoidun kokeilukäytön. Jos Tuotteessa on kulumista tai vaurioita, Myyjät voivat myöntää ainoastaan Osittaisen Palautuksen.

4.2 Kaikki Kokeilujakson aikana syntyneet palautuskuljetuskustannukset maksaa Myyjä. Tämä ei koske kohdassa 12 mainittuja Tuotteita.

4.3 Jos E-Bikea on käytetty Kokeilujakson aikana yli kymmenen (10) kilometrin matkan, mikä ylittää tavanomaisen kokeilukäytön, Myyjä voi alentaa Palautusta E-Biken arvonalenemaa vastaavasti. Kaikissa tapauksissa, joissa käyttö ylittää kokeilukäytön, alennus on vähintään kymmenen prosenttia (10 %) ostohinnasta.

5. Korjaus tai vaihto Kokeilujakson aikana

5.1 Asiakkaat voivat myös pyytää korjausta tai vaihtoa Kokeilujakson aikana edellyttäen, että tämä on Myyjälle mahdollista kohtuullisin ponnistuksin ja kustannuksin ja että se voidaan toteuttaa kohtuullisessa ajassa. Jos korjaus tai vaihto ei ole mahdollista, Asiakas voi palauttaa Tuotteen ja saada Palautuksen kohdan 4 mukaisesti.

5.2 Jos korjaus- tai vaihtopyyntö esitetään Kokeilujakson aikana, Kokeilujaksoa pidennetään 14 päivällä siitä päivästä lukien, jona Asiakas vastaanottaa korjatun tai vaihdetun Tuotteen uudelleen. Jos alkuperäinen jäljellä oleva Kokeilujakso ylittää 14 päivää, sovelletaan pidempää jaksoa.

6. Myyjän Takuun laajuus

6.1 Myyjät takaavat, että Tuotteet ovat vapaita teknisistä, materiaalisista tai rakenteellisista vioista, arvioituna ostohetkellä voimassa olleiden teknisten standardien mukaisesti. Virheiden on siten oltava liitettävissä tähän ajankohtaan.

6.2 Välillisiä vahinkoja koskevat vaatimukset on suljettu pois.

7. Myyjän Takuun voimassaoloaika

7.1 Myyjän Takuu on voimassa 12 kuukautta ostopäivästä lukien. Jos Tuote korjataan tai vaihdetaan, Myyjän Takuun voimassaoloaikaa pidennetään vähintään 6 kuukauteen. Jos alkuperäinen jäljellä oleva Myyjän Takuun voimassaoloaika ylittää 6 kuukautta, sovelletaan pidempää jaksoa. Esimerkiksi:

• jos Tuotteella on jäljellä 8 kuukautta Myyjän Takuuta ja se vaihdetaan, korvaavalla Tuotteella on myös 8 kuukauden Myyjän Takuu;

• jos Tuotteella on jäljellä 4 kuukautta Myyjän Takuuta ja se vaihdetaan, korvaavalla Tuotteella on 6 kuukauden Myyjän Takuu.

7.2 Myyjän Takuun pidennys koskee yksinomaan korjattua tai vaihdettua komponenttia. Jos koko Tuote vaihdetaan, Myyjän Takuun pidennys koskee täysimääräisesti korvaavaa Tuotetta.

8. Menettely ja yhteydenotto

8.1 Asiakkaat voivat käyttää Myyjän Takuun mukaisia oikeuksiaan toimittamalla kirjallisen vaatimuksen Myyjälle Myyjän Takuun voimassaoloaikana. Asiakkaat voivat ottaa yhteyttä Myyjään asiakastilinsä kautta.

8.2 refurbedin asiakaspalvelu rekisteröi takuuvaatimuksen ja ilmoittaa siitä Myyjälle. Tämän jälkeen Myyjä toimittaa ennakkoon maksetun palautustarran.

8.3 Vastaanoton jälkeen Myyjän teknikot tarkastavat Tuotteen. Asiakkaat saavat tiedon tilasta ja tarvittaessa korvaavan Tuotteen tai Palautuksen. Palautukset suoritetaan alkuperäisesti käytettyä maksutapaa käyttäen.

9. Asiakkaan velvollisuudet

9.1 Asiakkaiden on palautettava Tuote tehdasasetuksiin, poistettava kaikki henkilötiedot ja deaktivoitava kaikki henkilökohtaiset tilit (esim. Apple ID, Google-tili) ennen Tuotteen palauttamista Myyjälle.

9.2 Tuotteet on pakattava turvallisesti. Jos alkuperäistä pakkausta ei ole saatavilla, on käytettävä tukevaa suojaavaa pakkausta (esim. vahvaa laatikkoa täytemateriaalilla). Kirjekuoret eivät ole riittäviä.

9.3 Palautuslähetys on maksuton ainoastaan, jos toimitettua palautustarraa käytetään. Kaikista toimitusosoitteen muutoksista on ilmoitettava Myyjille viipymättä. Jos päivitetty osoite sijaitsee samassa maassa, Myyjät vastaavat toimituskuluista. Jos uusi osoite sijaitsee toisessa EU-jäsenvaltiossa, Asiakkaalta voidaan veloittaa lisätoimituskuluja. Jos uusi osoite sijaitsee EU:n ulkopuolella, kaikki lisätoimituskulut maksaa Asiakas.

9.4 Takuuvaatimuksen edellytyksenä Asiakkaiden on ilmoitettava Myyjille Tuotteen viasta ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa viimeistään yhden kuukauden kuluessa vian havaitsemisesta tai siitä ajankohdasta, jolloin vika olisi kohtuudella pitänyt havaita. Asiakkaiden on esitettävä todiste Myyjän Takuun kattavuudesta, esimerkiksi toimittamalla asiaankuuluva lasku.

10. Ehdot ja poissulkemiset

10.1 Myyjän Takuu soveltuu vain, jos Tuotetta käytetään ja huolletaan asianmukaisesti ja valmistajan ohjeiden mukaisesti. Myyjän Takuu raukeaa huolimattoman, käyttötarkoituksen vastaisen tai virheellisen käytön tapauksessa.

10.2 Esimerkkejä virheellisestä käytöstä ovat muun muassa:

• vaurioitunut näyttö tai kotelo;
  
• nestevauriot;
  
• sähkövauriot, jotka johtuvat sertifioimattomien latureiden käytöstä;
  
• käyttöjärjestelmän manipulointi (esim. jailbreak, rooting, haittaohjelmat).

10.3 Myyjän Takuu ei kata:

• vaihdettavia osia, kuten muistikortteja tai objektiivin suojuksia;
  
• helposti rikkoutuvia osia, kuten lasia, näyttöjä ja linssejä;
  
• kulutustarvikkeita, kuten akkuja (edellyttäen, että akun kapasiteetti, suorituskyky ja kemiallinen ikääntyminen pysyvät normaaleissa ja odotetuissa rajoissa);
  
• vähäisiä poikkeamia nimelliskunnosta, jotka eivät vaikuta toimivuuteen;
  
• asennuksen, kokoamisen tai kuljetuksen aikana syntyneitä vaurioita.

10.4 Myyjän Takuu raukeaa erityisesti seuraavissa tapauksissa:

• valmistajan ohjeiden noudattamatta jättäminen;
  
• tahallinen vahingoittaminen;
  
• virheellinen käyttöönotto, kokoaminen tai asennus, huolimaton huolto tai väärinkäyttö;
  
• ympäristövaikutuksista tai luonnonkatastrofeista (esim. tulipalo, tulva, pakkanen), kemikaaleista tai puhdistusaineista aiheutuneet vauriot;
  
• luvaton korjaus tai Tuotteen avaaminen muiden kuin Myyjän toimesta, ellei tätä ole nimenomaisesti sallittu kirjallisesti.

11. Myyjän Takuun poissulkeminen

11.1 Myyjän Takuu on lisäksi poissuljettu, jos vika on aiheutunut Asiakkaan ilmeisestä törkeästä huolimattomuudesta. Tällaisissa tapauksissa Asiakas vastaa Tuotteen palautuskuluista.

11.2 Takuu­tarkastuksen tai -korjauksen aikana voi tapahtua tietojen menetystä. Asiakkaat vastaavat varmuuskopioiden tekemisestä ja henkilötietojen poistamisesta ennen lähettämistä. Veden- tai pölynkestävyys ei kuulu Myyjän Takuun piiriin. Koska nämä ominaisuudet voivat kadota kunnostus- tai korjausprosessin aikana, eivät refurbed eivätkä Myyjä vastaa tästä.

12. Suurikokoisten Tuotteiden palautus

12.1 Suurikokoisten Tuotteiden palautuksen yhteydessä, jotka ylittävät vakiotoimitusmitat, Myyjillä on oikeus veloittaa Asiakkailta suhteellinen osuus palautuskuljetuksen kustannuksista. Asiakkaille ilmoitetaan etukäteen toimituskuluista ja veloitettavasta määrästä. Tämä koskee myös Kokeilujakson aikana tehtyjä palautuksia.

13. Lakisääteiset oikeudet

13.1 Myyjän Takuu ei vaikuta Asiakkaiden lakisääteisiin oikeuksiin eikä rajoita niitä. Asiakkaat voivat soveltuvin osin esittää vaatimuksia myös alkuperäistä valmistajaa kohtaan.

13.2 Myyjän Takuu ei vaikuta kuluttajan lakisääteiseen oikeuteen peruuttaa etämyyntisopimus 14 päivän kuluessa ilman perusteluja. Peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua toimituspäivästä. Kuluttajien on ilmoitettava Myyjille selkeästi ennen peruuttamisajan päättymistä. Kaikki vastaanotetut maksut on palautettava ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta.