Uudet mallit ja alkuviat, osa 1: testatut kunnostetut laitteet ovat varmempi ja ympäristölle parempi valinta

Uusi laite tulee myyntiin. Muutaman viikon päästä valmistaja myöntää siinä olevan vian. Vakiintunutta mallia on käyttänyt vuosien ajan tuhansia ihmisiä, joten ostaja voi selvittää, mitä vikoja siinä on ilmennyt ja mitkä niistä valmistajat ovat korjanneet. Vasta julkaistulla laitteella ei ole vastaavaa käyttöhistoriaa. Vakiintunut malli voi maksaa ostettaessa vähemmän, mutta sen omistaminen vuosien ajan voi silti tulla kalliimmaksi kuin uuden laitteen omistaminen.

Mallin käyttöhistoria ei kuitenkaan korvaa ostettavan yksilön tarkistamista. refurbedissa kunnostettu tarkoittaa, että ammattilainen on testannut laitteen uudelleen sekä puhdistanut ja kunnostanut sen. Alkuvialta olet suojassa vain, jos vika on korjattu juuri ostamassasi yksilössä tai jos vika voidaan havaita ammattilaisen tekemällä testillä ja yksilö on läpäissyt sen. Pelkkä ”testattu”-merkintä ei todista mitään viasta, jota kukaan ei ole testannut. Kun ostat vakiintuneen mallin uuden laitteen sijaan ja pidät sitä käytössä vuosia, säästyy valmistustyötä ja hiilipäästöjä.

Kaksitoista dokumentoitua alkuvikaa havainnollistaa, mistä viat syntyvät, mitä ne maksavat materiaaleina, päästöinä ja rahana sekä mitä ennen ostamista kannattaa tarkistaa.

Uusien, jo myynnissä olevien mallien varhaiset laitteistoviat

Alkuvikoja syntyy monesta syystä, eikä jokainen niistä ole merkki kiireellä tehdystä suunnittelusta. Muovihihna halkeaa, kondensaattori asennetaan väärin päin, jäähdytin tai virtaliitin ylikuumenee, osa tuotteista toimitetaan ilman kaikkia grafiikan piirtämiseen tarvittavia yksiköitä tai kortinlukija lakkaa toimimasta. Seuraavat kaksitoista dokumentoitua tapausta kattavat nämä kaikki. Kaikki tapaukset koskevat sarjatuotettuja laitteita, jotka olivat jo myynnissä ja päätyneet asiakkaiden käsiin. Mukana ei ole prototyyppejä, arvostelukappaleita eikä testilaitteita.

Julkaisua edeltävissä testeissä ei löydetä jokaista harvinaista vikaa. Oletetaan, että vika on yhdessä laitteessa 10 000:sta eli 0,01 prosentissa. Jos testi löytää vian aina, 10 000 satunnaisesti valitun laitteen joukosta löytyy vähintään yksi viallinen noin 63 prosentin todennäköisyydellä. Kun testattavia on 30 000, todennäköisyys nousee noin 95 prosenttiin. Jos laitteita toimitetaan kymmenen miljoonaa, sama vika päätyy silti 1 000 laitteeseen. Nämä ovat laskelmia, eivät yhdenkään valmistajan todellisia vikalukuja. Apple kertoo vuoden 2024 käyttöikää käsittelevässä julkaisussaan testaavansa vuosittain kymmeniätuhansia prototyyppejä. Luku koskee koko yritystä; julkaisusta ei selviä yhdenkään yksittäisen mallin testiotoksen koko.

Ostajan kannattaa erottaa toisistaan kaksi helposti sekoittuvaa aikamittaa.

Aika julkaisusta kertoo, kuinka vakiintunut malli on. Mitä kauemmin sitä on myyty, sitä todennäköisemmin sen viat tunnetaan. Myös suunnittelua tai tuotantoa on todennäköisemmin ehditty muuttaa. Merkkien julkaisutahti vaihtelee.

Yksilön käytössäoloaika kertoo, kuinka paljon juuri sitä on käytetty ja kulutettu.

Kaksivuotiaan mallin yksilö voi olla lähes käyttämätön, kun taas hiljattain julkaistun mallin palautuskappale voi olla kovassa käytössä kulunut. Vakiintuneen mallin laite ei siis välttämättä ole loppuun kulunut. Toisaalta vanhankaan yksilön alkuvikaa ei välttämättä ole korjattu.

Laitteiden vikaantuminen julkaisun jälkeen: kaksitoista dokumentoitua tapausta ja niiden korjaukset

Nämä kaksitoista tapausta on valittu julkisesti dokumentoiduista ongelmista. Ne eivät edusta elektroniikkalaitteita yleisesti. Kuvaukset perustuvat siihen, mitä valmistaja tai viranomainen on kustakin tapauksesta dokumentoinut. Mainitut ajat ulottuvat julkaisusta ensimmäiseen julkiseen tietoon viasta. Ne eivät kerro, kuinka nopeasti kukin viallinen yksilö lakkasi toimimasta.

  • Nintendo Switchin vasen Joy-Con (maaliskuu 2017): Langaton häiriö katkaisi ohjaimen yhteyden. Noin kolmen viikon kuluessa Nintendo kertoi valmistusvaihtelusta ja vastasi siihen muuttamalla ohjaimen rakennetta ja korjaamalla tuotantoa. Käytetystä ohjaimesta kannattaa varmistaa, että korjaus on tehty, ja testata langaton yhteys.
  • Microsoft Surface Laptop 3 (lokakuu 2019): Helmikuussa 2020, noin neljä kuukautta julkaisun jälkeen, Microsoft selvitti näyttöihin yllättäen ilmestyneitä hiushalkeamia. Myöhemmin se nimesi kovien hiukkasten mahdolliseksi syyksi ja tarjosi korjausta ehdot täyttäville laitteille. Tarkista näytön kunto ja huoltohistoria: testin läpäisevässä näytössäkin voi piillä ongelma, joka aiheuttaa halkeaman myöhemmin.
  • Fitbit Sense (syyskuu 2020): Ensimmäisten toimituserien laitteistovika saattoi johtaa epäselviin EKG-tuloksiin. Fitbit myönsi ongelman joulukuussa, noin kymmenen viikkoa julkaisun jälkeen, tarjosi vaihtolaitteita ja kertoi, ettei vika koskisi myöhempiä toimituksia. Tarkista, onko laite vaihdettu, ja testaa EKG-toiminto.
  • Quest 2 Elite Strap ja sen akullinen versio (lokakuu 2020): Muoviset sivuhihnat halkeilivat tai katkesivat ensimmäisten viikkojen aikana, ja toimitukset keskeytettiin. Facebook, nykyinen Meta, kertoi myöhemmin varhaisten viallisten yksilöiden ongelman johtuneen valmistuksen epäjohdonmukaisuudesta ja pidensi vaihtoturvaa. Varmista, että hihna on korjatusta tuotantoerästä, ja tutki muovi kohdista, joihin kohdistuu rasitusta. Ulkonäöstä ei voi päätellä, kuinka paljon toistuvaa rasitusta hihna vielä kestää.
  • Fractal Torrent -tietokonekotelon tuuletinkeskitin (elokuu 2021): Mahdollisia sähkövikoja ilmeni noin kahden viikon kuluessa. Myynti keskeytettiin, ja Fractal uudisti keskittimen. Yhtiön tukisivulla korjatun version tunnus on V1.1. Tarkista koteloon asennetun keskittimen versio. Muuten erinomaisessa käytetyssä kotelossa voi yhä olla alkuperäinen keskitin.
  • ASUS ROG Maximus Z690 Hero -emolevy (vuoden 2021 loppu): Joissakin tuotantoerissä väärin päin asennetut kondensaattorit aiheuttivat käynnistysvikoja tai vaurioita. ASUS myönsi ongelman joulukuussa, ilmoitti vaihtomenettelystä ja kertoi myöhemmin, ettei ongelma koskenut korjattuja myyntieriä. Tarkista sarjanumerosta, kuuluiko emolevy viallisiin eriin, ja pyydä siinä tapauksessa todiste sen vaihtamisesta.
  • Nvidia GeForce RTX 4090 -näytönohjain (lokakuu 2022): Virtaliittimet ylikuumenivat tai sulivat. Noin viisi viikkoa julkaisun jälkeen Nvidia kertoi havainneensa monissa tapauksissa, ettei liitintä ollut työnnetty kokonaan paikalleen. Yhtiö tarjosi nopeutettua palautuskäsittelyä. Tarkista liittimen kunto, kaapelointi ja mahdolliset korjaustiedot. Nopeutettu palautuskäsittely ei takaa, ettei kunnostetussa näytönohjaimessa ole vikaa.
  • AMD Radeon RX 7900 XTX -referenssinäytönohjain (joulukuu 2022): AMD myönsi tammikuussa 2023 antamassaan virallisessa lausunnossa, noin kolme viikkoa julkaisun jälkeen, jäähdytykseen liittyvän ylikuumenemisen ja siitä johtuvan suorituskyvyn rajoittumisen. AMD:n näytönohjainliiketoiminnan johtaja vahvisti myöhemmin, että vialliset kortit vaihdettiin. Varmista, että jäähdytin on korjattu tai ettei vika koske sitä, ja testaa juuri kyseisen kortin lämpötilaa pitkäkestoisessa rasituksessa.
  • Nikon Z8 -kamera (toukokuu 2023): Objektiivin lukitusongelmat johtivat huoltotiedotteeseen kesäkuussa ja hihnan kiinnityslenkkien ongelmat toiseen tiedotteeseen elokuussa. Nikon tarjosi korjauksia kameroille, joiden sarjanumerot kuuluivat ongelmaeriin. Vertaa sarjanumeroa molempiin tiedotteisiin ja pyydä todiste tehdyistä korjauksista. Yleinen merkintä kameran tarkastamisesta ei riitä.
  • ASUS ROG Ally -käsikonsoli (kesäkuu 2023): ASUS myönsi MicroSD-kortinlukijan toimintahäiriöt heinäkuussa, noin neljä viikkoa julkaisun jälkeen. Se tarjosi korjauksia ja ilmoitti tuulettimien nopeuksiin tehtävistä muutoksista. Testaa kortinlukija ja tutustu huoltohistoriaan. ASUSin julkinen selitys lämmön vaikutuksesta ei todista, että yksi ohjelmistopäivitys olisi korjannut jokaisen viallisen yksilön.
  • Bambu Lab A1 -3D-tulostin (joulukuu 2023): Lämmitettävän tulostusalustan kaapelin ongelmista annettiin tiedote tammikuussa 2024, noin kuusi viikkoa julkaisun jälkeen. Yhtiö laajensi takaisinkutsuaan ja tarjosi hyvitystä tai uutta osakokonaisuutta. Pyydä asiakirjat, joista käy ilmi, että kaapelin ja lämmitettävän alustan ongelma on korjattu. Yksi onnistunut lyhyt tulostus ei todista vian poistuneen.
  • Nvidia GeForce RTX 5090 ja RTX 5070 Ti (tammikuu ja helmikuu 2025): Joissakin näytönohjaimissa oli ilmoitettua vähemmän grafiikan renderöintiyksiköitä. Ongelma tuli ilmi ensimmäisen kuukauden aikana. Nvidia vahvisti tuotantopoikkeaman ja kertoi viallisten korttien olevan vaihdettavissa. Tarkista renderöintiyksiköiden määrä Nvidian diagnostiikkaohjeen mukaan. Pelkkä käynnistymisen ja kuvan näkymisen tarkistus ei paljasta tätä vikaa.

Osa korjauksista on nopea varmistaa: tuuletinkeskittimen version voi tarkistaa, samoin näytönohjaimen renderöintiyksiköiden määrän verrattuna teknisiin tietoihin. Toisia vikoja on vaikeampi arvioida. Lyhyt tarkastus ei paljasta luotettavasti, kuinka paljon toistuvaa rasitusta näytön rakenne, muovihihna tai taittuva näyttö on kokenut.

Tuotetyyppiä tai myyjän kuvausta tärkeämpää on, voitko varmistaa vian korjauksen.

Kunnostettu Nintendo Switch -konsoli

Pieni osa, suuri lasku

Valmiin tuotteen sisällä oleva kaapeli maksaa vähän. Sen vaihtaminen on eri asia: jonkun täytyy tutkia tuote, avata se, asentaa uusi osakokonaisuus, sulkea tuote ja testata se uudelleen. Kaapelin materiaalihinta on vain pieni osa laskusta.

Jo julkaisuhetkellä olemassa oleva vika kasvattaa kustannuksia monella tavalla. Tarvitaan varaosia sekä työtä tuotteen avaamiseen, korjaamiseen, kalibrointiin ja testaamiseen. Palautuksesta kertyy nouto-, pakkaus-, kuljetus- ja varastointikuluja, minkä lisäksi tuote pitää lähettää uudelleen. Insinööreiltä kuluu aikaa juurisyyn selvittämiseen sekä toimittajan tai tuotantotyökalun vaihtamiseen. Kaikkea materiaalia ei voi käyttää turvallisesti uudelleen. Asiakastuki ja korvaukset maksavat, ja myynnin keskeytyessä menetetään katetta. Jokainen uusi osa vaatii myös lisää raaka-aineiden louhintaa ja käsittelyä.

Esimerkkilaskelma näyttää mittaluokan. Nämä ovat oletettuja kustannuksia Yhdysvaltain dollareissa, eivät lukuja minkään yrityksen kirjanpidosta. Pienessä laitteistokorjauksessa osat maksavat 3 dollaria, huolto ja testaus 17,50 dollaria sekä logistiikka 25 dollaria. Yhteensä kustannus on 45,50 dollaria tuotetta kohti. Osien osuus on siitä vain noin 7 %. Jos kustannus vaihtelee 26 dollarista 65 dollariin tuotetta kohti, 10 000 tuotteen lasku on noin 0,26–0,65 miljoonaa dollaria jo ennen suunnittelutyötä ja korvauksia.

Samoilla oletuksilla moduulin, monimutkaisen piirilevyn tai koko tuotteen vaihtaminen maksaa noin 65–1 010 dollaria tuotetta kohti. Alkuperäisestä tuotteesta käyttöön jäävä osuus riippuu siitä, kuinka helposti vialliseen osaan pääsee käsiksi, voiko sen korjata ja kuinka suuri osakokonaisuus on vaihdettava.

Vertailukohdaksi käy Counterpoint Researchin vuoden 2023 purkuanalyysiin perustuva arvio: 128 Gt:n iPhone 14 Pro Maxin osat maksoivat noin 464 dollaria. Tämä riippumaton arvio ei sisällä kokoonpanoa, kuljetusta, tuotekehitystä eikä voittoa. Se ei myöskään kerro minkään korjauksen hintaa.

Kolmen tapauksen julkiset luvut

Julkisista tiedotteista ja yritysten talousasiakirjoista löytyy muutama konkreettinen luku kolmesta tapauksesta: kahdesta edellä kuvatusta viasta ja lisäksi GoPro Karmasta. Jokaisella luvulla on kuitenkin tulkinnanvaransa.

Bambu Lab A1 -tulostimet: Yhdysvaltain kuluttajatuotteiden turvallisuudesta vastaavan CPSC-viraston kesäkuun 2024 tiedote koski noin 12 800:aa Yhdysvalloissa myytyä tulostinta. Myyntihinta oli 400–560 dollaria. Omistaja saattoi valita hyvityksen tai lämmitettävän alustan ja sen kaapelin vaihdon. Valmistajan ilmoittamalla 8,3 kilon laitepainolla tiedotteen piiriin kuuluvat tulostimet painavat yhteensä noin 106 tonnia. Ne tarvitsivat korjausta, mutta niiden yhteispaino ei ole jätemäärä. Jos jokainen omistaja olisi valinnut hyvityksen näillä hinnoilla, summa olisi 5,12–7,17 miljoonaa dollaria. Tämä on äärimmäinen kuvitteellinen tilanne, ei toteutunut menoerä.

ASUS ROG Maximus Z690 Hero -emolevyt: Julkaistu takaisinkutsuilmoitus koski noin 10 000:ta emolevyä, joiden ilmoitettu hinta oli noin 600 dollaria kappaleelta. Ilmoituksen mukaan väärin päin asennettu kondensaattori saattoi aiheuttaa ylikuumenemista tai sulamista. Ilmoitetulla hinnalla emolevyjen yhteenlaskettu vähittäismyyntiarvo olisi noin 6 miljoonaa dollaria. Se ei ole niiden valmistuskustannus eikä takaisinkutsun hinta.

GoPro Karma -drooni: GoPro kertoi vuoden 2017 tilinpäätöksessään, että Karman ja sen lisävarusteiden varastoihin ja ostotilauksiin liittyvät kulukirjaukset pienensivät bruttokatetta 180 peruspistettä eli 1,8 prosenttiyksikköä. Noin 1,18 miljardin dollarin liikevaihdolla vaikutus vastaa noin 21 miljoonan dollarin menetettyä bruttovoittoa. Luku kertoo Karma-tuoteohjelman taloudellisesta mittakaavasta. Se ei ole marraskuun 2016 takaisinkutsun kustannus, hyvitysten yhteissumma eikä tuhotun materiaalin määrä.

Kaikista kahdestatoista tapauksesta ei ole julkista aineistoa, josta selviäisivät lopulliset kustannukset, materiaalien kohtalo ja toteutuneiden palautusten määrä. Tuotteiden hintojen tai viallisten tuotteiden lukumäärien yhteenlasku antaisi harhaanjohtavan tarkan kuvan.

Ennen myyntiä syntyvä hävikki: tuotannon saanto

Osa vioista synnyttää hävikkiä jo ennen kuin tuote päätyy asiakkaalle. Saanto kertoo valmistajalle, kuinka suuri osuus tuotteista läpäisee tuotantovaiheet. Ensimmäisellä kerralla hyväksyttyjen osuus kertoo, kuinka moni läpäisee vaiheen ilman uudelleentyöstöä. Lopullinen saanto voi olla suurempi, jos uudelleentyöstö onnistuu. Kumpikaan luku ei kuvaa myynnin jälkeistä vikaantumisastetta.

Yksinkertainen laskelma näyttää, miksi saannolla on väliä. Oletetaan, että jokainen valmistuskerta maksaa 500 dollaria, hylätyillä yksilöillä ei ole arvoa ja tavoitteena on 100 000 hyväksyttyä tuotetta. Kun lopullinen saanto on 98 %, tavoitteeseen tarvitaan noin 102 041 valmistuskertaa. Hyväksytty tuote maksaa tällöin 510,20 dollaria, ja ylimääräisiä kustannuksia kertyy yhteensä noin 1,02 miljoonaa dollaria. Saannon ollessa 95 % hyväksytty tuote maksaa 526,32 dollaria ja ylimääräisiä kustannuksia kertyy 2,63 miljoonaa dollaria. Kun saanto on 90 %, luvut ovat 555,56 dollaria ja 5,56 miljoonaa dollaria. Nämä ovat matemaattisia esimerkkejä, eivät yhdenkään mainitun tuotteen mitattuja saantolukuja.

Ilman uudelleentyöstöä läpäisevien osuus pienenee tuotantovaiheiden kertyessä. Jos 98 % tuotteista läpäisee kunkin neljästä vaiheesta, noin 92,2 % selviää kaikista ilman uudelleentyöstöä. Lopun 7,8 prosentin kohdalla on päätettävä, työstetäänkö tuotteet uudelleen vai romutetaanko ne. Ne eivät automaattisesti päädy romuksi. Tiukka lopputesti kasvattaa myös kirjattujen hylkäysten määrää, vaikka se parantaa myyntiin päätyvien tuotteiden laatua. Suuri hylkäysmäärä ei yksin kerro asiakkaiden käytössä ilmenevistä vioista.

Kirjanpito kertoo euroista tai dollareista, ei kiloista. Intel kertoi vuoden 2025 tilinpäätöksessään, että sen varastoihin liittyvät arvonalennusvaraukset olivat 878 miljoonaa dollaria suuremmat kuin vuonna 2024. Pääsyynä olivat kulukirjaukset tuotteista, jotka valmistettiin Intel 18A -prosessin tuotannon ylösajon alkuvaiheessa. Varhainen tuotanto voi maksaa valmistajalle enemmän kuin siitä syntyvillä tuotteilla saadaan takaisin. Luku ei kuitenkaan kerro, kuinka paljon materiaalia romutettiin.

Sama lasku koskee kunnostajia: tuhannesta palautuneesta laitteesta ei automaattisesti synny tuhatta myyntikelpoista.

Mitä alkuviat maksavat ympäristölle?

Valtaosa puhelimen ilmastovaikutuksesta syntyy ennen kuin käynnistät sen. Applen vuoden 2024 tuotekohtaisen ympäristöraportin mukaan 128 Gt:n iPhone 16:n elinkaaren aikainen hiilijalanjälki on arviolta 56 kg CO₂e, mistä noin 80 % syntyy tuotannossa. Kyseisen mallinnetun kokoonpanon tuotantovaikutus on siis noin 45 kg CO₂e. Luku ei kuvaa kunnostetun puhelimen hiilijalanjälkeä eikä päde kaikkiin älypuhelimiin.

Paino ja ympäristövaikutus ovat eri asioita. Euroopan komission yhteisen tutkimuskeskuksen johtamassa älypuhelinten elinkaariarvioinnissa piirilevyt, näyttökokonaisuudet ja sirut aiheuttivat noin 75 % tutkimuksen älypuhelinmallin materiaaleille lasketusta ilmastovaikutuksesta. Osuus koskee vaikutusta, ei painoa.

Korjauksessa on tärkeämpää se, mitä voidaan säilyttää, kuin vaihdettujen osien paino. Kokonaisen tuotteen vaihtaminen edellyttää sen valmistustyön tekemistä uudelleen. Kun vain helposti saavutettava osa vaihdetaan, muu tuote pysyy käytössä, vaikka poistettu osa myöhemmin kierrätettäisiin. Ajatellaan 12 800:aa takaisinkutsuttua tulostinta. Jos 60 % niistä eli 7 680 tulostinta tarvitsisi korjauksen ja jokainen uusi osakokonaisuus painaisi kilon, korjauksiin tarvittaisiin noin 7,7 tonnia uusia osakokonaisuuksia. Samojen tulostinten vaihtaminen kokonaan vaatisi noin 63,7 tonnia uusia tulostimia. Molemmat luvut perustuvat oletuksiin. Noin 56 tonnin ero havainnollistaa, kuinka paljon vähemmän uusia tuotteita tarvitaan, kun tulostinten muut osat säilytetään käytössä. Se ei mittaa hiilipäästöjä.

Kunnostus ei voi perua sitä, että viallisen mallin valmistukseen on jo käytetty resursseja. Se palauttaa jäljellä olevan tuotteen käyttöön. Jos kunnostettu laite lisäksi korvaa myöhemmän uuden hankinnan, siitä syntyy erillinen hyöty.

Alkuviat ovat vain osa sähköjäteongelmaa. Global E-waste Monitor 2024 -raportin mukaan vuonna 2022 syntyi 62 miljoonaa tonnia sähköjätettä, josta 22,3 % kerättiin ja kierrätettiin dokumentoidusti virallisten järjestelmien kautta. Raportti ei kerro, kuinka suuri osuus johtui alkuvioista. Kierrätyksessä saadaan talteen osa materiaaleista, mutta uudelleenkäytössä piirilevy ja sen valmistukseen jo tehty työ pysyvät käytössä. Kahdessa muussa artikkelissa käsitellään tarkemmin Euroopan puutteita sähköjätteen kierrätyksessä sekä sitä, missä puhelimen toimitusketjun vaiheissa päästöt syntyvät.

Kunnostettu iPhone 16

Suojaako testattu kunnostettu laite alkuvioilta?

Testattu kunnostettu laite voi suojata neljällä tavalla, mutta suojan taso vaihtelee. Vain kaksi ensimmäistä keinoa kohdistuu tiettyyn vikaan.

Dokumentoitu korjaus: Juuri kyseiseen yksilöön on asennettu uudistettu piirilevy, kaapeli tai kotelo tai tehty muu tarvittava korjaus. Tämä tarjoaa vahvimman suojan, jos korjaus toimii.

Vikaa varten tehty testi: Tarkastuksessa löydetään vika, minkä jälkeen yksilö ohjataan korjattavaksi. Nvidian oma ohje neuvoo etsimään puuttuvat renderöintiyksiköt laskemalla yksiköt ja vertaamalla määrää ilmoitettuihin teknisiin tietoihin.

Vakiintunut malli: Kun malli on ollut markkinoilla pidempään, sitä koskevat vikatiedotteet ja huoltotiedotteet ovat julkisesti saatavilla. Lisäksi voi olla mahdollista varmistaa, onko valmistusta muutettu vian korjaamiseksi. Sama etu koskee kyseisen vakiintuneen mallin uusia myyntikappaleita. Samsungin alkuperäinen Galaxy Fold osoittaa, miksi varmennettua rakenneuudistusta kannattaa joskus odottaa: huhtikuussa 2019 ilmenneet viat koskivat arvostelukappaleita ennen vähittäismyynnin alkua. Uudistetussa versiossa muutettiin näytön suojausta ja saranan ympäristön rakennetta. Nämä varhaiset viat eivät kerro, kuinka usein taittuvat puhelimet vikaantuvat myöhemmin.

Aiempi käyttö, jossa heikot yksilöt karsiutuvat: Osa alkuvioista ilmenee ensimmäisen käyttöjakson aikana. Toimintakuntoisina säilyneet yksilöt kuitenkin kuluvat käytössä, eikä niiden historiaa aina tunneta. Yhdysvaltain NIST-tutkimuslaitoksen luotettavuuskäsikirja kuvaa varhaisvikojen, vakaan käyttöajan ja loppuun kulumisen muodostamaa niin kutsuttua kylpyammekäyrää. Se auttaa ymmärtämään, miksi seulonta voi toimia. Se ei todista, että jokainen tuote noudattaisi käyrää, eikä kerro, onko yksittäinen laite varhaisvikojen, vakaan käyttöajan vai loppuun kulumisen vaiheessa.

Näiden seikkojen perusteella korjatussa ja asianmukaisesti testatussa yksilössä voi olla pienempi riski juuri tiettyyn tunnettuun alkuvikaan kuin korjaamattomassa yksilössä. Se ei tarkoita, että sen kokonaisriski vikaantua olisi pienempi kuin vastaavalla uudella laitteella, johon sama korjaus on tehty. Mikään tutkimus ei myöskään osoita kunnostettujen tuotteiden olevan kaikissa tapauksissa luotettavampia. Valmistajien omissa sertifioitujen kunnostettujen laitteiden ohjelmissa luvataan toimintatestit, tarvittaessa alkuperäiset osat ja määräaikainen takuu. Nämä ovat lupauksia, eivät mitattuja vikaantumisasteita.

Pelkkä testattu-merkintä ei riitä

Testin läpäiseminen on hyödyllinen tieto, mutta se kertoo vähemmän kuin voisi luulla. Oletetaan, että 5 prosentissa kunnostukseen tulevista laitteista on tietty vika eikä seulontatesti koskaan hylkää ehjää laitetta. Jos testi ei löydä yhtäkään viallista yksilöä, läpäisseistä laitteista 5,00 prosentissa on edelleen vika. Jos testi löytää puolet viallisista, vika jää 2,56 prosenttiin läpäisseistä. Kun testi löytää 90 % viallisista, osuus pienenee 0,52 prosenttiin, ja kun testi löytää 99 % viallisista, 0,053 prosenttiin. Nämä ovat havainnollistavia esimerkkejä, eivät kunnostetuista tuotteista mitattuja lukuja. Ne koskevat yhtä vikaa heti seulonnan jälkeen, eivät kaikkia myöhemmin mahdollisesti ilmeneviä vikoja.

Merkintä kattavasta testauksesta kertoo tietyn vian kannalta jotain vain, jos testi pystyy löytämään juuri sen. Näyttötesti voi paljastaa kuolleet pikselit, mutta se ei kerro, kestääkö näyttö halkeamatta vuosia. Käynnistystesti ei vahvista renderöintiyksiköiden määrää, tallennustilan vakautta pitkäkestoisessa rasituksessa eikä laitteen sisäisen turvakaapelin kuntoa.

Hyvin suunnitellunkaan testin läpäiseminen ei kerro kaikkea. Hazelwoodin ja Pechtin vuonna 2021 IEEE Access -lehdessä julkaistu artikkeli muistuttaa, että laitteen käyttöhistoria voi olla tuntematon, sen osiin on voinut kertyä rasitusta ja kunnostuksen läpäisytesteillä on rajansa. Akun vaihto ei tee jokaisesta juotosliitoksesta, liittimestä, näytöstä tai sirusta uutta. Myös korjauksesta on syytä kysyä: käytettiinkö oikeita osia ja tehtiinkö työ kunnolla? Kalibroitiinko ja tiivistettiinkö laite, ja tarkistettiinko se lopuksi?

Ulkonäköä kuvaava kuntoluokka ei vastaa näihin kysymyksiin. Se kertoo laitteen ulkoasusta, ei siitä, onko takaisinkutsun edellyttämä korjaus tehty tai kuinka paljon sisäosat ovat kuluneet. Kuntoluokkien kuvauksista selviää, mitä kukin luokka kattaa.

Jos vika liittyy turvallisuuteen, korjauksesta tarvitaan dokumentoitu vahvistus. Tavallinen toimintatesti ei korvaa sitä. Palautunut tuote, jonka takaisinkutsuun liittyvä korjaus on kesken, kuuluu korjattavaksi, ei myyntiin.

Mitä tutkimus kertoo kunnostettujen laitteiden hiilijalanjäljestä?

Näyttö perustuu pääosin neljään tutkimukseen. Jokaisella on myös rajoituksensa.

ADEME: Ranskan ympäristövirasto vertasi kunnostettuja tuotteita vastaaviin uusiin tuotteisiin ja tarkasteli ympäristövaikutuksia käyttövuotta kohti. Kunnostettujen älypuhelinten vaikutukset olivat 64–87 %, tablettien 46–80 % sekä kannettavien ja pöytätietokoneiden 43–97 % pienemmät kuin vastaavien uusien tuotteiden. Vaihteluvälit kattavat erilaisia ympäristövaikutuksia ja mallinnusolosuhteita, mutta eivät ionisoivaa säteilyä. Niistä ei voi johtaa kaikkialla pätevää hiilijalanjäljen pienenemistä. ADEME arvioi vuoden 2022 katsauksessaan myös jokaisen kunnostetun laitteen käyttövuoden tuomia säästöjä. Älypuhelimen kohdalla arvion mukaan raaka-aineita louhitaan noin 76,9 kg vähemmän ja ilmastovaikutus pienenee noin 24,6 kg CO₂e. Tabletille vastaavat luvut ovat noin 80 kg ja 20 kg CO₂e. Kannettavan tietokoneen kohdalla raaka-aineita louhitaan arvion mukaan noin 127 kg vähemmän ja ilmastovaikutus pienenee noin 27 kg CO₂e. Luvut ovat mallinnettuja säästöjä laitteen käyttöä edeltävistä vaiheista, eivät sen painomittauksia.

Fraunhofer Austria: refurbedin tilaamassa vuoden 2023 tutkimuksessa uuden iPhone 11:n hiilijalanjäljeksi mallinnettiin noin 72 kg CO₂ ja kunnostetun noin 15,7 kg CO₂. Ero on noin 78 %. Tulos perustuu malliin, ei yksittäisen myynti-ilmoituksen tai ostoksen tarkastukseen.

Euroopan komission yhteinen tutkimuskeskus: Sen johtamassa elinkaariarvioinnissa älypuhelimen käyttäminen kolmen vuoden ajan kahden sijaan pienensi hiilijalanjälkeä 23–30 % mallinnetuissa eurooppalaisissa tilanteissa. Hyöty oli suurin, kun jokainen uudelleen käytetty laite korvasi yhden uuden laitteen.

Communications Earth & Environment -lehden tutkimus tammikuulta 2026: Yhdysvaltalaisen kyselyaineiston perusteella tutkimuksessa arvioitiin, että yhden käytetyn älypuhelimen myynti korvasi keskimäärin 0,40 uuden laitteen myyntiä. Tutkimuksessa arvioitiin myös, että älypuhelinten hankinta ja käyttö tavoilla, jotka pitävät ne kierrossa, tuottivat 34 % pienemmän vuotuisen hiilijalanjäljen. Lyhyemmät käyttöajat söivät lähes puolet mahdollisesta hyödystä. Nämä ovat arvioita Yhdysvaltain käytettyjen älypuhelinten markkinoista, eivät kaikkialla päteviä lukuja.

Journal of Remanufacturing -lehdessä vuonna 2026 julkaistu viidentoista tutkimuksen katsaus havaitsi merkittäviä ympäristöhyötyjä, mutta tutkimukset eivät tarkastelleet samoja laitteen elinkaaren vaiheita. Seitsemässä niistä jätettiin käyttövaiheen vaikutus pois. refurbed kertoo omasta lähestymistavastaan vastuullisuussivullaan.

Milloin ympäristöhyöty pienenee?

Uuden laitteen valmistuksen vaikutuksilta vältytään vain siltä osin kuin kunnostetun laitteen ostaminen korvaa uuden laitteen hankinnan. Kaikki ostajat eivät olisi muutenkaan ostaneet uutta, joten yhden kunnostetun laitteen hankinta korvaa keskimäärin vähemmän kuin yhden uuden hankinnan. Otetaan esimerkiksi pyöreät luvut: uuden laitteen valmistus ja toimitus aiheuttavat 100 kg CO₂e:n päästöt, kunnostus 10 kg CO₂e:n päästöt, ja laitteiden käytönaikaiset vaikutukset ovat samat. Jos kunnostettu laite korvaa yhden uuden hankinnan, päästöjä vältetään 90 kg CO₂e. Jos se korvaa keskimäärin puolet uudesta hankinnasta, vältetään 40 kg CO₂e. Kun korvaavuus on 0,4 uutta hankintaa, vältetään 30 kg CO₂e; korvaavuudella 0,2 vältetään 10 kg CO₂e. Korvaavuudella 0,1 päästöjä ei vältetä lainkaan. Jos kunnostettu laite ei korvaa mitään uutta hankintaa, päästöjä syntyy 10 kg CO₂e lisää.

Luku 0,4 on peräisin vuoden 2026 yhdysvaltalaisesta arviosta, joka koski käytettyjä puhelimia. Tässä se on yksi esimerkin mahdollinen korvaavuusaste, ei kaikkia tuotteita koskeva sääntö.

Käyttöikä voi vaikuttaa laskelmaan yhtä paljon kuin se, korvaako hankinta uuden laitteen. Jos uuden laitteen ympäristövaikutus on neljän vuoden aikana yhteensä 100 yksikköä, vuosittainen vaikutus on 25 yksikköä. Kunnostetun laitteen, jonka kokonaisvaikutus on 20 yksikköä, vuosittainen vaikutus on noin 6,7 yksikköä kolmen vuoden käytöllä, 20 yksikköä yhden vuoden käytöllä ja 40 yksikköä kuuden kuukauden käytöllä. Kunnostetun laitteen on kestettävä käytössä yli noin 0,8 vuotta, jotta sen vuosittainen vaikutus jäisi uuden laitteen 25 yksikköä pienemmäksi. Vertailussa ei huomioida laitteiden käytönaikaisten ympäristövaikutusten eroja.

ADEME huomauttaa katsauksessaan, että jos kannettavan kunnostaminen edellyttää näytön, muistin ja tallennustilan laajaa vaihtamista uusiin osiin mutta pidentää käyttöikää vain vähän, sen ympäristövaikutus voi olla suurempi kuin viisi vuotta käytetyn uuden laitteen.

Paljon energiaa kuluttavissa laitteissa myös sähkön vaikutus on laskettava mukaan. Tietokone, näytönohjain tai tulostin, joka kuluttaa 40 W enemmän 3 000 käyttötunnin ajan, käyttää 120 kWh ylimääräistä sähköä. Jos sähkön päästökerroin on 0,05 kg CO₂e/kWh, lisäpäästöjä syntyy 6 kg CO₂e. Päästökertoimella 0,40 kg CO₂e/kWh niitä syntyy 48 kg CO₂e ja kertoimella 0,80 kg CO₂e/kWh 96 kg CO₂e. Sähkön päästöt vaihtelevat maittain, joten esimerkit eivät oleta mitään tiettyä sijaintia.

Hyöty voi kadota myös kahdessa muussa tilanteessa. Jos edullinen kunnostettu laite ostetaan varalaitteeksi, ympäristövaikutukset kasvavat, mutta uuden laitteen valmistusta vältetään vain vähän. Laatikkoon jäävä laite ei pääse käyttöön lainkaan. Jos nykyinen laitteesi hoitaa tehtävänsä, sen pitäminen käytössä aiheuttaa vähiten ympäristövaikutuksia. Ympäristöperuste on vahvimmillaan silloin, kun kunnostettu laite korvaa uuden hankinnan ja pysyy käytössä vuosia.

Kunnostettu vai uusi: laske koko käyttöajan kulut

Vertaa kunnostettua laitetta samaan käyttöön sopivaan nykyiseen uuteen laitteeseen tämän päivän hinnoilla, älä uuden laitteen julkaisuhinnalla. Aloita omistamisen kokonaiskustannuksen laskeminen ostohinnasta. Lisää akun, osien, korjausten ja energian kulut sekä käyttökatkosten hinta ja ongelmien selvittämiseen kuluva vaiva. Vähennä lopuksi summa, jonka saat myydessäsi laitteen.

Seuraavassa neljän vuoden esimerkissä käytetään pyöreitä lukuja. Vertailukelpoisen uuden laitteen ostohinta on 100.

Uusi laite: Maksat laitteesta 100 ja korjauksista 3. Käyttökatkosten kustannus on 2, ja saat myöhemmin myynnistä 20. Omistamisen kokonaiskustannus on 85.

Hyvä tarjous kunnostetusta: Maksat laitteesta 60, akusta tai osista 5 ja korjauksista 5. Käyttökatkokset maksavat 3, ja saat myöhemmin myynnistä 10. Omistamisen kokonaiskustannus on 63 eli noin 26 % vähemmän kuin uudella laitteella.

Keskimmäinen esimerkki: Maksat laitteesta 70, akusta tai osista 8 ja korjauksista 5. Käyttökatkokset maksavat 3, ja saat myöhemmin myynnistä 10. Omistamisen kokonaiskustannus on 76 eli noin 11 % vähemmän kuin uudella laitteella.

Heikko tarjous: Maksat laitteesta 85, akusta tai osista 8 ja korjauksista 7. Käyttökatkokset maksavat 4, ja saat myöhemmin myynnistä 10. Omistamisen kokonaiskustannus on 94 eli noin 11 % enemmän kuin uudella laitteella.

Vaikka ostohinta olisi 30 % alempi, kokonaissäästö voi siis jäädä noin 11 prosenttiin. Pienempi hintaero voi kadota kokonaan. Luvut ovat esimerkkejä, eivät havaittuja alennuksia, korjausmääriä tai jälleenmyyntiarvoja.

Kiinteää alennusprosenttia hyödyllisempi on ostohinnan kannattavuusraja. Keskimmäisessä esimerkissä akkuun tai osiin varataan 8, korjauksiin 5 ja käyttökatkoksiin 3. Kun myöhemmästä myynnistä saatava 10 vähennetään, ostohinnan ulkopuoliset nettokulut ovat 6 yksikköä. Jotta kunnostettu maksaisi enintään saman verran kuin uusi, siitä voi maksaa korkeintaan 85 miinus 6 eli 79. Ostohinnalla 70 säästö on 9 yksikköä. Jos energia, korjaukset tai käyttökatkokset lisäävät kuluja vielä 10 yksikköä, kannattavuusraja putoaa 69:ään. Jos kunnostettu laite kestää neljän vuoden sijasta kolme vuotta, sen 76 yksikön omistamiskustannus on noin 25,3 vuodessa. Uuden laitteen 85 yksikköä neljältä vuodelta tarkoittaa noin 21,3:a vuodessa.

Todelliset korjaushinnat osoittavat, kuinka nopeasti hintaero voi huveta. Euroopan komission vuoden 2023 vaikutustenarvioinnissa otettiin otos alkuperäisten valmistajien veloittamista älypuhelinten korjaushinnoista. Akun vaihto maksoi noin 14 % uuden puhelimen keskihinnasta ja näytön vaihto noin 42 %. Jos ostohinnassa säästää 30 % mutta maksaa akun vaihdon itse, säästö pienenee noin 16 prosenttiin uuden laitteen hinnasta. Jos joudut maksamaan näytön vaihdosta, kulut ylittävät uuden laitteen hinnan noin 12 prosentilla. Luvuissa ei huomioida jälleenmyyntiarvoa, turvaa eikä käyttökustannuksia.

Takuu siirtää tietyt vikatilanteen kustannukset myyjän vastuulle; se ei vähennä laitteiston vikaantumisen todennäköisyyttä. Vaihdettava akku, saatavilla olevat varaosat ja pitkä ohjelmistotuki vaikuttavat siihen, kuinka kauan laite pysyy käyttökelpoisena.

Mitä testatusta kunnostetusta laitteesta pitää voida selvittää?

Ostajan on voitava tarkistaa muutakin kuin siisti ulkonäkö ja virtapainikkeen toiminta. Seuraava on ehdotus tiedoista, joita olisi hyvä saada, ei kaikkien sertifiointien käyttämä tarkistuslista. Myyjän pitäisi pystyä antamaan nämä tiedot.

  • Tunnistetiedot ja alkuperä: Myyjän pitäisi ilmoittaa tarkka malli, olennaisen laitteistoversion tunnus ja jäljitettävä sarjanumero sekä vahvistaa, että laitteen saa luovuttaa eteenpäin.
  • Tunnettujen vikojen selvitys: Myyjän pitäisi tunnistaa laitetta koskevat takaisinkutsut ja huoltotiedotteet sekä dokumentoida, että vaaditut korjaukset on tehty.
  • Kirjatut toimintatestit: Tiedoista pitäisi käydä ilmi, mitkä toiminnot on testattu, kunkin testin tulos ja testauspäivä.
  • Vikakohtaiset tarkistukset: Myyjän pitäisi kertoa, millä testillä mallin tunnettu ongelma on tarkistettu tai mitä sille on huollossa tehty. Yleinen tarkistuslista ei yksin riitä.
  • Akun kunto ja kuluminen: Myyjän pitäisi ilmoittaa akun kunto ja mahdollisuuksien mukaan lataussyklien määrä sekä eritellä vaihdetut kuluvat osat.
  • Osat ja korjaustyö: Myyjän pitäisi kertoa, mitkä näytöt, piirilevyt ja akut on vaihdettu, millaisia vaihto-osat ovat ja miten laite on kalibroitu.
  • Jäljellä oleva tuki: Myyjän pitäisi kertoa, toimiiko laite tarvitsemiesi ohjelmistojen kanssa, saako se yhä tietoturvapäivityksiä ja voiko sillä käyttää palveluita, joista se on riippuvainen. Myös mallin ohjelmistopäivitysten päättymispäivä pitäisi ilmoittaa.
  • Apua ongelmatilanteessa: Myyjän pitäisi ilmoittaa selvästi tietonsa sekä kertoa, mitä takuu kattaa ja mitä ei ja miten palautus toimii.

Periaate on yksinkertainen: osta, kun tunnettu ongelma on hoidettu, tärkeät toiminnot on tarkistettu, käyttöikää on riittävästi jäljellä ja omistamisen kokonaiskustannus on järkevä. Pitkäkin tarkistuslista auttaa vain, jos siinä tarkistetaan oikeat asiat ja työ tehdään kunnolla.

Tärkeimmät tarkistukset vaihtelevat laitteen mukaan.

  • Puhelimet: Tarkista akku, osien alkuperä, mahdollinen kytkös edellisen omistajan käyttäjätiliin ja jäljellä oleva tukiaika. Taittuvasta puhelimesta kannattaa tarkistaa myös näytön ja saranan versio.
  • Tabletit: Tarkista samat asiat kuin puhelimesta ja selvitä, onko näyttö vaurioitunut, korjattu tai vaihdettu.
  • Kannettavat tietokoneet: Testaa akun kunto ja kuormita tietokonetta pitkäkestoisesti. Varmista sitten, että tarvitsemasi ohjelmistot ovat edelleen tuettuja.
  • Konsolit ja käsikonsolit: Testaa langaton yhteys, kortinlukija ja ohjaimet. Kiinnitä erityistä huomiota mallin tunnettuun vikaan.
  • Kamerat: Vertaa sarjanumeroa huoltotiedotteisiin, tutki objektiivin kiinnitys ja hallintalaitteet sekä pyydä tiedot mahdollisista korjauksista.
  • Älykellot: Testaa sinulle tärkeät ominaisuudet, tarkista akku ja kysy, onko kyseessä korjattu yksilö.

Ulkonäön kuluminen on eri asia kuin toimivuus. Jälkien hyväksyminen voi alentaa hintaa ja pitää enemmän materiaalia käytössä, jos testaus, turvallisuus ja turva ongelmatilanteissa ovat samat kuin jäljettömässä laitteessa. Kuntoluokka kuvaa vain ulkonäköä.

refurbedissa kunnostajat testaavat jokaisen laitteen ennen myyntiä. Voit lukea, miten testaus tehdään ja mitä tarkistukset kattavat.

Neuvo tiivistyy tähän: valitse vakiintunut malli, jonka tunnetut viat on hoidettu. Osta jäljitettävä yksilö, jolle on tehty olennaiset testit ja jonka mahdollisiin ongelmiin on saatavilla apua. Laske mukaan akun ja mahdollisten korjausten kustannukset ja pidä laite käytössä riittävän kauan, jotta sen valmistukseen käytetystä työstä on hyötyä.

Kunnostettu Microsoft Surface Laptop 3

Usein kysyttyä laitteiden alkuvioista

Ovatko kunnostetut laitteet luotettavampia kuin uudet?

Eivät yleisesti. Jos yksilön alkuvika on korjattu ja laite on testattu juuri sen vian varalta, kyseisen vian riski voi olla pienempi. Mikään tutkimus ei kuitenkaan osoita kunnostettujen laitteiden olevan kokonaisuutena luotettavampia, ja aiempi käyttö kuluttaa niitä. Tarkista, mitä testejä juuri kyseiselle yksilölle on tehty.

Kannattaako uuden mallin ostamista odottaa?

Usein kyllä. Näissä kahdessatoista dokumentoidussa tapauksessa vika tuli julki noin kahden viikon ja neljän kuukauden välillä julkaisusta, minkä jälkeen korjauksia tehtiin. Vakiintunut malli, johon korjaus on jo tehty, on varmempi ostos. Eri merkkien julkaisutahti kertoo, milloin niiden seuraavat mallit saapuvat.

Säästääkö kunnostetun ostaminen päästöjä?

Kyllä, kun se korvaa uuden hankinnan ja pysyy käytössä vuosia. Ranskan ympäristövirasto ADEME havaitsi, että kunnostettujen älypuhelinten ympäristövaikutukset käyttövuotta kohti olivat 64–87 % pienemmät kuin uusien. Varalaitteeksi ostaminen tai lyhyt toinen käyttöjakso pienentää säästöä.

Mitä on tarkistettu, kun kunnostettu laite merkitään testatuksi?

Vain se, mitä testit kattavat. Kysy, mitkä toiminnot testattiin, tarkistettiinko mallin tunnettu vika tai korjattiinko se ja missä kunnossa akku on. Pelkkä käynnistäminen ei paljasta vikaa, joka ei vielä oireile. Siksi eri tarjousten taustalla olevia laatutarkistuksia kannattaa vertailla.

Löydä testattu kunnostettu älypuhelin refurbedista

Vakiintunut malli on varmempi ostos, kun sen vika on korjattu ja voit tarkistaa juuri ostamasi yksilön. Tutustu testattuihin kunnostettuihin älypuhelimiin ja valitse sellainen, jonka aiot pitää käytössä.

refurbed yhdistää ostajat myyjiin, jotka antavat toimivalle elektroniikalle uuden käyttöjakson. Tästä työstä refurbed sai vastuullisen liiketoiminnan TRIGOS 2022 -palkinnon Social Innovation & Future Challenges -kategoriassa sekä ESG Innovation Award -palkinnon Business & Finance ESG Awards 2023 -gaalassa.

Jokainen laite on asiantuntijoiden kunnostama, ja sillä on vähintään 12 kuukauden takuu. Voit palauttaa laitteen maksutta 30 päivän kuluessa, joten ehdit tehdä saamallesi laitteelle sinulle tärkeät tarkistukset.

TRIGOS 2022 – vastuullisen liiketoiminnan palkinto

Liity ensimmäistä kertaa uutiskirjeen tilaajaksi ja säästä 15 €!

Älä missaa enää yhtäkään tarjousta.

Lisätietoja henkilötietojen käytöstä löydät tietosuojaselosteestamme.