Tietosuojakäytäntö

1. Yleiskatsaus

Kestävä kulutus edellyttää kestäviä liiketoimintakäytäntöjä. Kun käytät palveluitamme, luotat henkilötietojasi meille.. Tällä sivulla selitämme, miten keräämme ja suojaamme tietosi.

Milloin tätä tietosuojaselostetta sovelletaan? Tässä tietosuojaselosteessa kuvaamme, kuinka refurbed ja sen yhteistyökumppanit käsittelevät ja suojaavat tietojasi. Tätä tietosuojaselostetta sovelletaan erityisesti sinuun, jos:

  • ostat tuotteitamme tai kumppaniyritystemme tuotteita alustallamme
  • vierailet verkkosivuillamme
  • käytät sovellustamme
  • kommunikoit kanssamme sähköisesti tai puhelimitse

Jotkut palveluistamme, joita voit käyttää, kuuluvat erillisen tietosuojaselosteen piiriin ja me ilmoitamme sinulle erikseen, jos näin on.

Ymmärräthän, että tämän tietosuojaselosteen tarkoituksena on informoida sinua tietojenkäsittelystämme tietosuojalakien, kuten GDPR:n, mukaisesti. Lue myös evästekäytäntömme ja yleiset ehdot.

Mitä tietoja tämä tietosuojaseloste koskee? Tämä tietosuojaseloste kuvaa, miten käsittelemme henkilötietoja. Lyhyesti sanottuna henkilötiedot ovat tietoja, jotka liittyvät sinuun yksilönä.

Keräämme yleensä erilaisia tietoja palvelujemme (mukaan lukien verkkosivujemme tai sovellustemme käyttö) yhteydessä, mukaan lukien yleiset tiedot (kuten nimesi), yhteystiedot (kuten sähköpostiosoitteesi), transaktiotiedot (kuten tuotteet, jotka ostat alustamme kautta) ja käyttötiedot (kuten vuorovaikutuksesi palvelujemme kanssa).

Kuka käsittelee tietojasi? Kun käytät alustaamme ostaaksesi kunnostettuja tuotteita, seuraava taho toimii tietosuojavastaavana:

RRefurbed Marketplace GmbH
Jakov-Lind-Straße 7 1020 Wien Itävalta
Puh: +43 1 800 700 12 10
Sähköposti: dataprotection@refurbed.com
Verkkosivusto: www.refurbed.com

Tämä tarkoittaa, että Refurbed Marketplace GmbH määrittelee, miten ja miksi tietojasi käytetään.

Jos käytät tiettyjä muita palveluita, joita refurbed tarjoaa, tietojasi saatetaan käsitellä toisessa refurbed-ryhmän yrityksessä.

Lue tämä tietosuojaseloste ja ota huomioon, että tietojasi voidaan laillisesti luovuttaa muille, mukaan lukien muille refurbed-ryhmän yrityksille ja Refurbisherille, jolta ostat tuotteita alustamme kautta.

2. Mitä tietoja käsittelemme sinusta?

When we provide our platform services, we process different types of information, and this information finds its way to us in different ways.

2.1. Tiedot, jotka saamme suoraan sinulta

Suurin osa tiedoista, joita käsittelemme, ovat tietoja, jotka olemme saaneet suoraan sinulta.

Tiedot, jotka annat ostaessasi alustallamme Kun ostat tuotteita alustamme kautta joltakin Refurbisherilta tai suoraan refurbedilta, keräämme ja luomme henkilötietoja, joita käytämme transaktion suorittamiseen.
Tilauksen yhteydessä lähetät meille seuraavat tiedot:

  • Yleiset tiedot mukaan lukien haluamasi puhuttelumuoto, etu- ja sukunimesi
  • Postiosoite, mukaan lukien katu, postinumero ja maasi
  • Yhteystiedot, mukaan lukien sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi
  • Laskutustiedot mukaan lukien tarvittaessa erillinen nimi ja osoite sekä tarvittaessa laskutusta varten veronumero
  • Tilaustiedot mukaan lukien käsitellyt tuotteet, jotka haluat ostaa, ja niiden hinnat
  • Maksutiedot, mukaan lukien maksutapasi ja haluatko maksaa heti vai myöhemmin

Maksutapahtumat käsittelevät maksupalveluntarjoajamme; refurbed ei saa tietoja luottokortistasi tai vastaavasta.
Sinun tulisi tietää, että yleisten sopimusehtojemme mukaisesti luomme sinulle käyttäjätilin tiedoilla, jotka annat meille tilausprosessin aikana, jotta voit tarkastella tilaustietojasi myöhemmin verkossa, vaikka et olisi suorittanut ostoa loppuun.

Tiedot, jotka annat vieraillessasi verkkosivustollamme Kun vierailet verkkosivustolla, jätät digitaalisen jalanjäljen. Keräämme tietoja verkkosivustollamme verkkosivuston analysointityökalujen tai muiden teknisten keinojen, kuten evästeiden ja pikselien avulla. Näin saamme tiettyjä tietoja sinusta:

  • Vierailijatiedot mukaan lukien IP-osoitteesi sekä verkkosivuston vierailun päivämäärä ja kellonaika

Kun vierailet sivustollamme ensimmäistä kertaa, sinua pyydetään ilmoittamaan evästeasetuksesi. Valintasi määrittää, kuinka paljon lisätietoja (esim. tietoja kävijöiden käyttäytymisestä) keräämme ja käsittelemme sinulta. Muista lukea evästekäytäntömme saadaksesi lisätietoja ja ymmärtääksesi, että jotkut evästeet ja tietojenkäsittelyprosessit eivät vaadi suostumustasi.

Tiedot, jotka annat myydessäsi Trade-in-ohjelmamme kautta Kun myyt tai tarjoat meille vanhan laitteesi, jaat meille tietoja, jotka liittyvät tähän transaktioon:

  • Yleiset tiedot mukaan lukien etu- ja sukunimesi
  • Osoitetiedot ikaan lukien katu, kaupunki ja maasi
  • Maksutiedot, mukaan lukien IBAN-numerosi
  • Laitetiedot mukaan lukien laitteesi toiminto, tekniset tiedot ja laatu
  • Hinnat mukaan lukien arvioitu ostohinta

Jos ylität tietyn myyntikynnyksen Trade-in-ohjelmamme puitteissa, olemme lain mukaan velvollisia keräämään sinulta lisätietoja. Ilmoitamme sinulle tarvittaessa tästä asianmukaisesti.

Muut tiedot Auttaaksemme sinua kysymyksissäsi, riippumatta siitä, oletko jo asiakkaamme vai et, tarjoamme sinulle erilaisia tapoja ottaa meihin yhteyttä. Voit ottaa meihin yhteyttä monista syistä, ja useimmat niistä johtavat siihen, että käsittelemme joitakin tietojasi. Esimerkiksi:

  • voit ottaa meihin yhteyttä verkkolomakkeemme, sähköpostin tai puhelimen kautta. Näissä pyynnöissä käsittelemme yleensä nimesi, yhteystietosi ja viestin, jonka lähetät meille.
  • me tai kunnostaja voimme pyytää sinua esittämään henkilöllisyystodistuksen, jos toimitukseen liittyvässä kiistassa on erimielisyyksiä
  • voimme pyytää sinulta henkilöllisyystodistuksia, jos meidän on todettava henkilöllisyytesi, esimerkiksi kun käytät oikeuksiasi GDPR:n mukaisesti

2.2. Tiedot, jotka luomme palvelujemme tarjoamisen yhteydessä

Kun tarjoamme palveluitamme sinulle, luomme joskus myös lisätietoja, jotka liittyvät sinuun. Esimerkiksi voimme

  • antaa ostoksillesi tilausnumeron
  • toimia puolestasi, kun sinulla on erimielisyyttä kunnostajan kanssa, ja luoda tätä koskeva kirjaus.
  • mukauttaa viestintäämme kanssasi perustuen aiempiin vuorovaikutuksiisi palveluidemme kanssa
  • kerätä käyttötietoja, kun vierailet verkkosivustollamme

2.3. Tiedot, jotka saamme muista lähteistä

Tietyissä tapauksissa käsittelemme tietoja, jotka olemme saaneet muista luotettavista lähteistä, päivittääksemme tai täydentääksemme tietoja, jotka olet antanut meille. Esimerkiksi voimme saada lisätietoja sinusta, kun

  • suoritamme riskienhallinta- ja petostentorjuntaprosesseja (yhteistyössä kumppaneidemme kanssa)
  • kommunikoimme kumppanilogistiikkatoimittajien kanssa sinun ostamasi tavaran lähettämisestä
  • lataat sovelluksemme kolmannen osapuolen kautta

3. Miksi käsittelemme tietojasi?

Käsittelemme tietojasi tarjotaksemme sinulle mahtavan kokemuksen käyttäessäsi palveluitamme. Tarkemmin sanottuna osaa tiedoistasi käsitellään eri syistä, ja sillä on vaikutuksia siihen, miten tietojasi tallennetaan ja jaetaan sekä mitä oikeuksia sinulla on.

Käsittelemme tietojasi täyttääksemme sopimusvelvoitteemme sinua kohtaan Kun käytät alustaa, pyydät meitä yhdistämään sinut kunnostajiemme kanssa, jotta voit ostaa kestävämmin ja saada samalla edullisia hintoja, tai tarjoamaan sinulle muita mahdollisesti tarjoamiamme palveluja. Jotta voimme tarjota sinulle näitä palveluja, meidän on tarpeen käsitellä joitakin tietojasi. Tähän sisältyvät myös vaiheet, jotka j ohtavat sopimuksen tekemiseen kanssamme. Meidän on esimerkiksi käsiteltävä joitakin henkilötietojasi, kun:

  • teet ostoksen,
  • luot käyttäjätilin
  • selaat verkkosivustoamme
  • myyt tuotteen takaisin meille Trade-in-ohjelmamme kautta
  • käytät takuuoikeuksiasi tai sovellettavaan takuuseen perustuvia oikeuksiasi.

Käsittelemme tietojasi, kun olet antanut nimenomaisen suostumuksesi Teemme kovasti töitä, jotta kokemuksesi alustallamme olisi mahdollisimman hyvä. Jotkut toimenpiteemme, joihin käytämme tietojasi, eivät ole välttämättömiä palvelumme käyttämiseksi. Siksi pyydämme sinulta lupaa varmistaaksemme, että olet samaa mieltä. Esimerkiksi luvallasi käsittelemme joitakin henkilötietojasi, kun:

  • rekisteröidyt uutiskirjeemme tai muihin suoramarkkinointitoimiimme
  • hyväksyt valinnaiset evästeet ja tekniset analysointityökalut evästebannerissamme (muista lukea evästekäytäntömme!)
  • vastaat yhteen kyselyistämme

Käsittelemme tietojasi, kun laki velvoittaa meitä tekemään niin Kuten kaikki muutkin, meidän on noudatettava sääntöjä ja lakeja riippuen siitä, missä olemme, missä maissa toimimme ja mitä palveluja tarjoamme. Joissakin tapauksissa meidän on lain mukaan käsiteltävä joitakin tietojasi. Esimerkiksi käsittelemme joitakin henkilötietojasi seuraavien velvoitteiden täyttämiseksi:

  • yleiset kirjanpito- ja kirjanpitovelvollisuudet, jotka liittyvät myynteihimme alustallamme
  • ilmoitusvelvollisuudet, jotka liittyvät Trade-in-ohjelmaamme
  • käsittelyvelvollisuudet, jotka liittyvät oikeuksiesi käyttämiseen (mukaan lukien pyyntösi sovellettavien tietosuojalakien mukaisena asianosaisena)

Käsittelemme tietojasi, kun meillä on perusteltu etu siihen Kun käsittelemme tietoja, jotka eivät kuulu mihinkään edellä kuvatuista luokista, teemme sen yrityksemme oikeutetun edun perusteella. Tämä auttaa meitä parantamaan palveluamme ja tarjoamaan käyttäjillemme turvallisen ja miellyttävän kokemuksen. Vedotaan oikeutettuun etuumme vain, jos olemme vakuuttuneita siitä, että se voidaan sovittaa yhteen etujesi, oikeuksiesi tai perusvapauksiesi (mukaan lukien yksityisyyden oikeutesi) kanssa. Esimerkiksi käsittelemme joitakin henkilötietojasi oikeutettujen etujemme perusteella, jotta voimme:

  • analysoida, miten käytät alustaamme
  • parantaa asiakaspalveluamme sinulle
  • kerätä palautettasi arvostelujen tai palvelujen kautta
  • mukauttaa verkkosivustomme sinulle
  • tavoittaa sinut suoramarkkinointitoimenpiteillä (jos emme ole riippuvaisia suostumuksestasi)
  • luokitella käyttäjätiedot sisäisiin tarkoituksiin
  • torjua petoksia ja muita riskejä
  • suojata teknistä infrastruktuuriamme ja palvelujemme eheyttä

4. Milloin jaamme tietosi?

Refurbed-tuotemerkkimme alla palvelumme tarjoaa joukko yrityksiä sinulle. Välitämme tietoja näiden yritysten välillä, jos ne ovat mukana palveluissa, joita tarjoamme sinulle.

Annamme tietosi refurbedin ulkopuolelle vain tietyissä olosuhteissa ja vain oikeudellisella perusteella (mukaan lukien oikeutetut etumme yrityksenä) ja ottaen huomioon odotuksesi yksityisyytesi suhteen.

Minkä kumppaneiden kanssa jaamme tietosi? Alustana yhdistämme sinut kumppaneihimme, jotka ovat mukana Refurbished-tuotteidesi ostossa tai auttavat meitä parantamaan palveluitamme, ja jaamme joitakin tietojasi heidän kanssaan. Jotta voit tehdä perustellun päätöksen siitä, miten ja missä jaat tietojasi, on tärkeää, että tiedät, minkä tyyppisten vastaanottajien kanssa refurbed jakaa tietojasi:

  • Kunnostajat: Yritykset, jotka myyvät sinulle kunnostettuja elektronisia tuotteita (tai ostavat niitä sinulta)
  • Logistiikkayritykset: Yritykset, jotka toimittavat sinulle ostamasi tuotteet (esim. DHL)
  • Maksupalveluyritykset: Yritykset, jotka käsittelevät maksusi (esim. PayPal, Stripe, Klarna)
  • Vakuutusyhtiöt Yritykset, jotka tarjoavat sinulle lisäsuojaa ostamillesi tuotteille (esim. vakuutuskumppanimme Bolttech ja Helvetica)
  • Web-analyysipalvelujen tarjoajat: Yritykset, jotka auttavat meitä keräämään tietoa palveluidemme käytöstä ja tarjoavat meille tätä tarkoitusta varten työkaluja (esim. Google Analytics, Hotjar)
  • Liiketoimintakäsittelyn ulkoistajat:: Yritykset, jotka auttavat meitä tarjoamaan sinulle ensiluokkaista asiakaspalvelua (esim. puhelinpalvelukeskukset)
  • Viranomaiset: Julkiset tahot, mukaan lukien tuomioistuimet, joilla on oikeus saada tai myöntää pääsy meillä säilytettäviin henkilötietoihin
  • Mainoskumppanit: Yritykset, mukaan lukien sosiaaliset verkostot, jotka auttavat meitä luomaan ja parantamaan tehokasta viestintää asiakkaidemme kanssa henkilötietojesi perusteella (jos olet antanut siihen suostumuksesi)

Voimme luovuttaa tietosi muille kolmansille osapuolille, jos annat meille siihen luvan.

Kun luovutamme tietosi kumppaneillemme, jotka tarjoavat palveluja puolestamme, nämä vastaanottajat ovat laillisesti ja sopimuksellisesti velvollisia säilyttämään tietosi turvallisesti ja käyttämään niitä vain meidän toivomalla tai laillisesti määrätyllä tavalla. Palvelemme asiakkaita eri markkinoilla ja maissa. Myös kumppanimme, jotka tarjoavat palveluja puolestamme, ja kunnostajamme, joilta voit ostaa tuotteita, sijaitsevat eri maissa. Tästä johtuen tietosi voidaan luovuttaa kumppaneillemme sekä Euroopan unionin sisällä että sen ulkopuolella.

Minne tietosi siirretään? Meillä refurbedissa olemme tietoisia digitaalisesta jalanjäljestäsi ja odotuksistasi tietosuojan suhteen, ja valitsemme siksi kumppanimme huolellisesti. Tietosi lähetetään pääasiassa vastaanottajille Euroopan unionin sisällä.

otkut kumppaneistamme saattavat sijaita Euroopan unionin ulkopuolella, ja voimme luovuttaa tietosi heille, kun tarjoamme palveluitamme sinulle. Tähän voi kuulua myös kunnostaja, jolta ostat tuotteen alustallamme. Kun tietosi siirretään Euroopan unionin ulkopuolelle, se tapahtuu perustuen

  • Euroopan komission asianmukaisuuspäätöksestä, tai
  • sopivista suojatoimenpiteistä, kuten standardin tietosuojalausekkeista.

Minne tahansa tietosi lähetetään, refurbed vaatii kumppaneiltaan korkeita tietoturva- ja tietosuojastandardeja, jotta he voivat täyttää odotuksesi tietosuojasta.

5. Kuinka kauan tietojasi säilytetään?

Säilytämme tietojasi vain niin kauan kuin käsittelymme tarkoitus (mukaan lukien oikeutetut etumme yrityksenä), tietojen laatu ja asianomaisen henkilön laatu (esim. potentiaalinen asiakas, entinen ostaja), joka olet tässä yhteydessä, vaativat. Poistamme kaikki henkilötietosi, kun näin ei enää ole. Sinun tulisi tietää, että tämä voi tarkoittaa, että anonymisoimme tietosi tai aggregoimme ne siten, että niistä johdetut tiedot eivät enää voida yhdistää sinuun.

Sinulla on oikeus pyytää tietojesi poistamista. Sinun tulisi tietää, että joissakin tapauksissa meidän on säilytettävä tietoja, vaikka pyytäisit niiden poistamista.

Niin kauan kuin käsittelemme tietojasi, tietosi ovat turvassa meillä. Teemme kaikki tarvittavat toimenpiteet ja varotoimet tietojesi suojaamiseksi, mukaan lukien kaikki asianmukaiset tekniset turvatoimet.

6. Oikeutesi refurbediin nähden

Kun kyse on tiedoistasi, sinä hallitset niitä. Lain mukaan sinulla on oikeuksia henkilötietoihisi, joita käsittelemme.

Mitkä oikeudet sinulla on henkilötietojen käsittelyyn liittyen?

  • Oikeus tietojesi poistamiseen:: Voit pyytää henkilötietojesi poistamista. Ymmärräthän, että meillä saattaa olla lakisääteinen velvollisuus säilyttää tiettyjä tietoja; tässä tapauksessa rajoitamme tietojesi käsittelyn lakisääteiseen minimiin.

  • Oikeus rajoittaa tietojesi käsittelyä:: Voit pyytää meitä rajoittamaan tietojesi käsittelyä, jos et halua tietojasi poistettavan. Ymmärräthän, että refurbed voi joka tapauksessa päättää poistaa tietosi yleisten sopimusehtojemme mukaisesti.

  • Oikeus tietojesi korjaamiseen: Voit pyytää henkilötietojesi korjaamista, jos ne ovat virheellisiä tai puutteellisia.

  • Oikeus vastustaa tietojesi käsittelyä refurbedin oikeutettujen etujen perusteella: Tapauksissa, joissa vedomme oikeutettuihin etuihimme, voit vastustaa käsittelyä, ja me lopetamme sen, paitsi jos voimme osoittaa pakottavia oikeutettuja syitä, jotka syrjäyttävät väitetyn etusi. Voit myös vastustaa tietojesi käyttöä suoramarkkinointitarkoituksiin milloin tahansa, ja me kunnioitamme valintaasi.

  • Oikeus saada tietoa meidän käsittelemistä henkilötiedoista:: Voit pyytää tietoa oikeuksistasi ja tietojenkäsittelyprosesseistamme, mukaan lukien kopio henkilötiedoistasi, joita käsittelemme. Toimitamme sinulle nämä tiedot sähköisessä muodossa. Sinun tulisi tietää, että jos olet antanut meille suostumuksen tietojesi käsittelyyn, voit peruuttaa sen milloin tahansa.

Voit käyttää oikeuksiasi ottamalla yhteyttä tietosuojavastaavaamme suoraan osoitteessa dataprotection@refurbed.com tai ottamalla meihin yhteyttä minkä tahansa muun kanavamme kautta. Sinun tulisi tietää, että monissa tapauksissa voit myös ryhtyä toimiin suoraan; esimerkiksi voit peruuttaa suostumuksesi suoramarkkinointiviesteihin napsauttamalla vastaavaa linkkiä sähköposteissamme, voit muuttaa henkilökohtaisia tietojasi käyttäjätililläsi ja voit muuttaa valintaasi evästeiden suhteen evästekäytäntösivustollamme. (Evästeet ovat tiedostoja tietokoneellasi ja voit poistaa ne milloin tahansa itse).

Mitä valitusmahdollisuuksia sinulla on?

Haluamme varmistaa, että palveluidemme käyttö vastaa korkeita odotuksiasi ja arvostamme kaikkea palautetta tässä mielessä. Kannustamme sinua ottamaan yhteyttä tietosuojavastaavaamme osoitteessa dataprotection@refurbed.com tai ottamaan meihin yhteyttä jollakin muulla kanavalla, jonka kautta kommunikoit kanssamme. olet yhteydessä meihin.

Sinulla on oikeus tehdä valitus tietosuojaviranomaiselle, jos uskot, että emme noudata tietosuojavelvoitteitamme.
refurbed on itävaltalainen yritys ja vastuullinen tietosuojaviranomainen on seuraava:

Itävallan tietosuojaviranomainen (DSB)
Barichgasse 40-42 1030 Wien
Puhelin: +43 1 52 152-0
Sähköposti: dsb@dsb.gv.at

Sinun tulisi tietää, että voit jättää valituksen mille tahansa tietosuojaviranomaiselle, joka on vastuussa asuinpaikkakunnastasi, ja se välitetään sitten asianmukaisesti. Jos sinulla on kysyttävää, tietosuojaviranomaiset voivat tarjota lisäapua.

7. Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää tai haluat käyttää oikeuksiasi tietoihisi liittyen, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä alla olevia yhteystietoja:

Refurbed Marketplace GmbH
Jakov-Lind-Straße 7 1020 Wien Austria
Puh.: +43 1 800 700 12 10
Sähköposti: dataprotection@refurbed.com

8. Muutokset tietosuojakäytäntöömme

Voimme päivittää tätä tietosuojaselostetta ajoittain, jotta se kuvastaa asianmukaisesti, miten käsittelemme tietojasi. Kun näin tapahtuu, julkaisemme päivitetyn version verkkosivustollamme. Suosittelemme sinua lukemaan tämän tietosuojaselosteen säännöllisesti.

Liity ensimmäistä kertaa uutiskirjeen tilaajaksi ja säästä 10 €!

Älä missaa enää yhtäkään tarjousta.

Lisätietoja henkilötietojen käytöstä löydät tietosuojaselosteestamme.